ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ
гарантийный срок
Мы предоставляем гарантию на изделия SHU SHA сроком 6 месяцев с момента покупки.
Условия гарантии
— На украшения с позолотой
В течение 6 месяцев с момента покупки вы можете обратиться к нам для бесплатного обновления позолоты. Позолоченное покрытие-это тонкий слой металла, который нанесён гальваническим методом на изделие и больше всего его стоит оберегать от механических воздействий.
Рекомендации по уходу:
— Избегайте контакта украшений с парфюмом, химическими средствами и влагой.
— Снимайте украшения перед сном, физическими нагрузками и водными процедурами.
— Минимизируйте механические воздействия, чтобы сохранить покрытие в идеальном состоянии.
— На дефекты звеньев цепей и замков (браслеты, подвески)
В случае обнаружения производственных дефектов в звеньях цепей или замках, мы бесплатно произведём обмен или ремонт в течение гарантийного срока.
— Гарантия не распространяется на:
— Повреждения, вызванные неправильным использованием, механическими воздействиями или несоблюдением рекомендаций по уходу.
— Естественный износ изделий, включая потускнение позолоты или потерю блеска после истечения 6 месяцев использования.
— Утрату украшений.
— Повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц.
Как воспользоваться гарантией?
1. Свяжитесь с нами в WhatsApp или Telegram по номеру +7 995 044-21-73, сообщите номер заказа, ваши данные, отправьте фото, видео дефекта изделия
2. После подтверждения гарантийного случая мы сообщим трек-номер для отправки украшения. Ремонт будет выполнен в течение 14 дней. Доставка осуществляется за наш счёт.
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать взаимодействие с SHU SHA максимально комфортным. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Возврат изделия
Вернуть изделие можно при соблюдении следующих условий:
- — С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней;
- — Товар не был в употреблении: нет следов носки, сохранены бирки и упаковка;
- — Не подлежат возврату товары с индивидуальной гравировкой и выполненные по индивидуальному заказу.
Процедура возврата
1. Свяжитесь с нами через WhatsApp или Telegram по номеру +7 995 044-21-73.
- Сообщите:
- — Номер заказа;
- — Ваши данные;
- — Фото изделия и бирки.
2. После подтверждения возможности возврата отправьте украшение по адресу:
Ивановская область, г. Иваново, ПВЗ СДЭК, ул. Громобоя, д. 16/50.
Получатель: ИП Шарова Александра Сергеевна, ИНН 366229807962, телефон +7 987 398-31-30.
- Важно:
- — Упакуйте изделие в картонную коробку, чтобы избежать повреждений;
- — Расходы по доставке несёт покупатель.
3. После получения изделия мы оформим возврат денежных средств.
Деньги будут зачислены на ту же карту, с которой была произведена оплата.
- — Срок зачисления: от 2 до 40 рабочих дней (зависит от работы платёжных систем и банков).
- — Обратите внимание: стоимость доставки возврату не подлежит.
Обмен изделия
Обменять изделие можно при соблюдении следующих условий:
- — С момента получения заказа прошло не более 7 календарных дней;
- — Товар не был в употреблении: нет следов носки, сохранены бирки и упаковка;
- — Не подлежат обмену товары с индивидуальной гравировкой и выполненные по индивидуальному заказу.
Процедура обмена
1. Свяжитесь с нами через WhatsApp или Telegram по номеру +7 995 044-21-73.
- Сообщите:
- — Номер заказа;
- — Ваши данные;
- — Фото изделия и бирки.
2. После подтверждения возможности обмена отправьте украшение по адресу:
Ивановская область, г. Иваново, ПВЗ СДЭК, ул. Громобоя, д. 16/50.
Получатель: ИП Шарова Александра Сергеевна, ИНН 366229807962, телефон +7 987 398-31-30.
- Важно:
- — Упакуйте изделие в картонную коробку, чтобы избежать повреждений;
- — Расходы по доставке несёт покупатель.
3. После получения изделия мы свяжемся с вами для уточнения деталей новой отправки.
Отмена заказа
Процедура отмены заказа
1. Свяжитесь с нами через WhatsApp или Telegram по номеру +7 995 044-21-73.
- Сообщите:
- — Номер заказа;
- — Ваши данные.
2. Если заказ находится в стадии обработки (еще не передан на доставку в транспортную компанию)
Возрат денежных средств мы осуществим в ближайший рабочий день. Деньги будут зачислены на ту же карту, с которой была произведена оплата.
- — Срок зачисления: от 2 до 40 рабочих дней (зависит от работы платежных систем и банков);
- — Обратите внимание: стоимость доставки возврату не подлежит.
2. Если заказ в пути, либо уже на пункте выдачи (на курьерской доставке)
Откажитесь от его получения, далее нам необходимо получить заказ обратно и после этого мы сможем произвести возврат денежных средств. Деньги будут зачислены на ту же карту, с которой была произведена оплата.
- — Срок зачисления: от 2 до 40 рабочих дней (зависит от работы платёжных систем и банков);
- — Обратите внимание: стоимость доставки возврату не подлежит.